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在《商業(yè)價(jià)值》上看了一篇文章,主要是講社區(qū)化電子商務(wù)的。文章認(rèn)為,電子商務(wù)在經(jīng)歷了拼低價(jià)、搶貨源、砸廣告和蓋倉庫之后,媒體化和社區(qū)化的趨勢正在開始浮現(xiàn)。
我倒認(rèn)為,電子商務(wù)就是電子商務(wù),社區(qū)化的電子商務(wù),是服務(wù)于電子商務(wù)主體的,居于從屬地位,不能說是一種趨勢。
先列出文章中的幾個(gè)要點(diǎn),然后,我們逐一論述。
1, 先來看看社交網(wǎng)絡(luò)在忙些什么吧。國內(nèi)的人人網(wǎng)、開心網(wǎng)利用自有的龐大用戶群相繼開辟團(tuán)購戰(zhàn)場;Facebook在2月4日正式推出了有關(guān) Facebook信用幣(Credits)的新功能——社交團(tuán)購(Buy With Friends)。 該功能允許用戶在游戲中購買虛擬商品后,有權(quán)將相應(yīng)商品的折扣分享給他的好友。目前雖只是針對虛擬產(chǎn)品的交易,但如果推廣到線下的實(shí)物交易,將有可能成為 Groupon的殺手。
2, 如果電子商務(wù)能夠?qū)ΜF(xiàn)有的流量和用戶資源進(jìn)行深度挖掘以發(fā)揮更大價(jià)值,那么一來可以減少媒體成本,優(yōu)化市場預(yù)算;二來也可改善依靠大量廣告搬運(yùn)流量、轉(zhuǎn)化銷售的非可持續(xù)發(fā)展模式,為電子商務(wù)帶來一些真正的創(chuàng)新。那么要做到這些,難嗎?
3, 雖然前路漫漫,困難重重,但電子商務(wù)企業(yè)仍然要向媒體化、社區(qū)化邁出這一步,因?yàn)槭菚r(shí)候與拼低價(jià)、拼貨源的草莽時(shí)期告別了。在打造好倉庫物流等一系列硬實(shí)力的同時(shí),電子商務(wù)也該布局埋子,像做“百年老店”一樣為你的招牌多添一些故事和擁躉,畢竟流量能買得來,但品牌忠誠度買不來。
我們先看第一點(diǎn),社交網(wǎng)絡(luò)確實(shí)在忙電子商務(wù),不管是實(shí)物交易還是虛假物品的交易,或者是團(tuán)購,都是在嘗試。不過,從目前的情況來看,還沒有特別成功的案例出來。
這說明,各公司都有自己相應(yīng)的基因,能夠做好社區(qū)的,不一定就能夠做好電子商務(wù),這是兩個(gè)不同的行業(yè)。
因此,指望社交網(wǎng)站能夠起到阻擊專業(yè)電商網(wǎng)站的作用,那是不怎么現(xiàn)實(shí)的。
第二點(diǎn),如果電子商務(wù)能夠?qū)ΜF(xiàn)有的流量和用戶資源進(jìn)行深度挖掘,確實(shí)能夠發(fā)揮更大的價(jià)值。而且,社區(qū)化是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的重要手段,這不容置疑。
只要用心去布局,做到這一點(diǎn),確實(shí)不難。
但是,我們也要看清楚了,從本質(zhì)上來看,這只是電子商務(wù)網(wǎng)站對用戶的社區(qū)化服務(wù),僅此而已民。
第三點(diǎn)有積極的意義,電子商務(wù)的社區(qū)化,確實(shí)可以提高忠誠度,實(shí)現(xiàn)品牌積累。但是,前提是你得把核心部分做好,商品和服務(wù)要有優(yōu)勢,如果離開這點(diǎn),社區(qū)化做得再好也沒有用。