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天貓注冊“雙11”商標(biāo),要求媒體下架競爭對手侵權(quán)廣告的新聞,一石驚起千層浪。這則故事以及由來,自然不必多說,有趣的是京東公司以及媒體的發(fā)聲。
事實上,京東廣告下架,并非僅僅是因為“雙11”商標(biāo)侵權(quán),更多的因素是因為其廣告大量使用詆毀、抹黑同行的語言和素材,在廣告投放審查環(huán)節(jié)即無法通過,只能下線。
有報道稱,“京東預(yù)訂的促銷廣告投放為本周末開始,在其將樣片送審環(huán)節(jié)中,投放審查人員在就廣告素材進(jìn)行例行審查時發(fā)現(xiàn),京東在其廣告素材中高頻次并反復(fù)對其同行企業(yè)進(jìn)行詆毀和攻擊,有存在不正當(dāng)競爭的嫌疑,并直接違反了廣告法規(guī)定”。
“通過誹謗、詆毀競爭對手的產(chǎn)品來宣傳自己產(chǎn)品的廣告”,此類廣告的經(jīng)營者不但違反了廣告法,也違反了《反不正當(dāng)競爭法》。是不會被播放的。本該是受害者的天貓、阿里,被京東與媒體推向道德批判的展臺:或是批判阿里不夠開放,沒有互聯(lián)網(wǎng)精神;或是認(rèn)為阿里不給其他公司活路;更有分析指出,阿里害怕京東競爭。
以上一幕,饒有趣味。這就好比,有人習(xí)慣蹭吃蹭喝、搭便車,上車后,便破口大罵,“飯菜太辣,車太破”,再后來,不讓蹭吃蹭喝、搭便車了,他又急了,還是破口大罵,“1、你不夠開放。2、不讓我蹭吃蹭喝、搭便車,憑什么啊,還讓不讓我活了”?
這種論調(diào),擰巴,又矯情。當(dāng)然,這倒一直符合京東的文化——吃不到的葡萄,是酸的,吃到的葡萄,也是酸的。因為利益至上。
這種擰巴與矯情,還有個例子:譬如,負(fù)責(zé)京東副總裁,拍拍網(wǎng)的美女總裁蕢鶯春從去年表示,“雙11這一人為造就的促銷高峰,從某種意義講造成了資源極大的浪費(fèi),對電子商務(wù)行業(yè)來講也是極為不健康的”。
這番言論,在前不久,拍拍網(wǎng)的一次路演上,又重新宣讀了一番。鄭重其事,煞有介事——當(dāng)然,說歸說,鄙視了“雙11”這一人為造就的促銷高峰后,京東公司還是花了不少錢,去媒體購買廣告費(fèi),參與“雙11”的促銷,當(dāng)然,還是得照老規(guī)矩,雖說搭上天貓“雙11”促銷的便車,還是要指桑罵槐、諷刺阿里。
京東公司的擰巴與矯情,其實與創(chuàng)始人劉強(qiáng)東的個性有關(guān)——每家公司的企業(yè)文化,說到底,都是老板意志、品性與審美的延伸。我曾寫過,劉強(qiáng)東是比較擰巴、矯情的人——東哥也是個心理十分矛盾的人,他蔑視權(quán)威,卻又希望自己成為權(quán)威,他蔑視大佬,卻又渴望自己成為大佬,他一方面將自己打造成草莽屌絲,天不怕,地不怕,另一方面他卻又希望自己成為英雄、大佬,振臂一揮,海嘯風(fēng)云。
還記得劉強(qiáng)東與奶茶妹妹的戀情曝光始末么?男未婚,女未嫁,本該被公眾祝福的戀情,曝光后,雙方都不承認(rèn),還將謊稱,是競爭對手阿里故意為之。
還記得劉強(qiáng)東與蘇寧易購所謂的賭約么?謊稱降價促銷,最后被有關(guān)部門認(rèn)定是假的,那次,京東用粉絲眾多的官方號與劉強(qiáng)東微博,引爆傳播,事后卻是采用一個關(guān)注者寥寥的賬號,刊發(fā)致歉聲明。
另一件事情是,加盟京東的戰(zhàn)略分析師,一直以“獨(dú)立分析師”自居,批判、指責(zé)競爭對手,但他從不承認(rèn)自己加盟京東,直到離開京東后,才公布出來。
這種擰巴與矯情,說到底,是沒有誠意,不自信。
其實就整個事件本身而言,無論是阿里、蘇寧、國美在線,抑或是京東的行為都可以理解。只是,姿態(tài)卻是有高有低——商業(yè)都是利益之爭,但始終要講究個“吃相優(yōu)雅”。
譬如蘇寧,它的回應(yīng)便很好,它說,“法律合規(guī)手段不義”、“‘雙11’可以是你的,但市場永遠(yuǎn)是大家的!蛋糕永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人”!——無論如何,這份回應(yīng)是高超的。
但在京東發(fā)給媒體的公開信中,我們仿佛看到了祥林嫂的身影,了無誠意,擰巴又矯情。
一位相熟的電商朋友說,“不可否認(rèn)地是,阿里在‘雙11’上花費(fèi)了巨大資源投入,當(dāng)這個成為全民的網(wǎng)購狂歡時,保護(hù)自己的利益,無可厚非,反倒是京東,一邊說,這個勞民傷財,一邊又花錢搭阿里便車,然后還玩文字游戲,指桑罵槐——這樣不厚道”。
京東的這種擰巴心理,讓我想起劉強(qiáng)東的一個故事——被媒體冠以“金噴壺”后,東哥很受傷地退出微博,然后再復(fù)出,繼續(xù)戰(zhàn)斗…8·15之后,劉強(qiáng)東再次退出微博,退出微博之后,他將自己的微博簽名改為,“低調(diào)、低調(diào)、再低調(diào)”,并順帶且“低調(diào)”地?fù)Q了兩三次頭像…
最后,說點心靈雞湯吧:吃不到的葡萄是算的,這是定律;另一條定律是,吃到葡萄也是算酸的,因為,我是不太愿意讓別人吃到的。當(dāng)然,京東的擰巴與矯情,其實也可理解,利自當(dāng)頭,換做是我,也會這么做。商業(yè)世界的游戲規(guī)則是,吃到眼前的飯,誰管吃相難看不難看。