如果說網(wǎng)絡零售對于傳統(tǒng)商業(yè)份額的侵蝕只是量變的話,由于網(wǎng)絡銷售本身信息采集和分析的優(yōu)勢,越來越多的消費者通過網(wǎng)絡購物,給網(wǎng)絡銷售平臺獲取海量信息,進而對于消費者進行個性化消費習慣分析創(chuàng)造了條件。這就成為網(wǎng)絡銷售新的利器——大數(shù)據(jù)。
如果說網(wǎng)絡零售對于傳統(tǒng)商業(yè)份額的侵蝕只是量變的話,由于網(wǎng)絡銷售本身信息采集和分析的優(yōu)勢,越來越多的消費者通過網(wǎng)絡購物,給網(wǎng)絡銷售平臺獲取海量信息,進而對于消費者進行個性化消費習慣分析創(chuàng)造了條件。這就成為網(wǎng)絡銷售新的利器——大數(shù)據(jù)。
以阿里巴巴為例,坐擁“支付寶”、“淘寶”兩大利器,其自然成為了大數(shù)據(jù)的試水者。目前來自商家的80%以上數(shù)據(jù)需求是對消費者購買行為的分析,比如點擊量、跨店鋪點擊、訂單流轉(zhuǎn)量甚至旺旺聊天信息的收集和分析等都將成為商家關(guān)心的數(shù)據(jù)。京東、當當?shù)染W(wǎng)絡零售商也開展了自己的大數(shù)據(jù)分析。
大數(shù)據(jù)的本質(zhì)是徹底地打破了商品制造者和消費者之間的信息不對稱。這在歷史上是由商人扮演的角色。幾千年來,商業(yè)的形態(tài)基本都沒有發(fā)生過改變,從A地采購貨物,運輸?shù)?/span>B地后,通過代理商分銷下去,而終端零售無外乎百貨和專營兩種模式。在21世紀之初,以蘇寧、國美為代表的家電連鎖可謂進行了商業(yè)的1.5次革命,借助家電產(chǎn)品的標準化程度高特點,它們可以標準化運作,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)形成強大統(tǒng)一的數(shù)據(jù)后臺,將批發(fā)和零售合二為一,通過擠壓代理商的生存空間而獲得了超額利潤,贏得了高速發(fā)展。但它們?nèi)杂兄鴤鹘y(tǒng)商業(yè)的很多痕跡。

以阿里巴巴為代表的完整意義上的2.0版互聯(lián)網(wǎng)銷售革命——連實物銷售店都予以最大程度地淡化,乃至進化為制造企業(yè)與網(wǎng)絡銷售企業(yè)的合二為一。
相對于單個網(wǎng)店而言,阿里巴巴最大的優(yōu)勢是建立標準,同時其數(shù)據(jù)是最完整的,能夠進行最系統(tǒng)的分析,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)平臺通過對消費者各種購物習慣的分析,可以對其進行非常精準的消費特征的描述,甚至會比消費者本人更了解消費者,進而根據(jù)其喜好和消費節(jié)奏,針對性地尋找制造廠家出售消費者信息,助其進行商品推薦銷售。在互聯(lián)網(wǎng)云計算系統(tǒng)的支持下,在該消費者經(jīng)常登錄的網(wǎng)站上,僅針對其個人終端電腦,進行極為個性化的廣告到達。這也正對傳統(tǒng)廣告系統(tǒng)——報紙、電視等進行了根本性的顛覆。
大數(shù)據(jù)另外一個大有可為的空間是金融服務業(yè)。因為互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺,一端連接著千萬制造企業(yè)和網(wǎng)店,另一端連接著億萬消費者,通過第一手真實的數(shù)據(jù)能夠了解它們的經(jīng)營、財務財產(chǎn)情況,以及其信用度,并且有著手機和家庭雙重到達的直接信息。這提供了非常針對性的金融服務的條件,將比傳統(tǒng)的金融模式更具有可靠性。
盡管大數(shù)據(jù)時代的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)革命不可逆轉(zhuǎn),但是其也是雙刃劍,勢必會形成巨大的財富再分配:它會導致傳統(tǒng)商業(yè)如太陽下的冰塊一樣快速融化,造成大量的失業(yè)(由于互聯(lián)網(wǎng)銷售效率高很多,新增的網(wǎng)絡銷售就業(yè)人數(shù)遠少于傳統(tǒng)商業(yè)的就業(yè)人數(shù));它給制造業(yè)節(jié)省了巨大成本,贏得了在中國經(jīng)濟探大底趨勢下的相對生存空間,但也導致了傳統(tǒng)商業(yè)的快速萎縮,商業(yè)稅收急劇下降,商業(yè)地產(chǎn)將必然衰敗;它給提供大數(shù)據(jù)信息和金融服務的企業(yè)提供了廣闊的成長空間,但它必然以犧牲更多傳統(tǒng)信息和金融服務商為代價。
特別需要提示的是,由于大數(shù)據(jù)平臺目前已經(jīng)形成了高度壟斷性,僅極少數(shù)大的互聯(lián)網(wǎng)服務商具備這種能力,隨著時間的推移,這種壟斷程度只會日益提高,這是一個政府不能不考慮的問題。
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